你的内容给谁看-什么是人物角色?

分类:百科|作者:admin|发表于:2014/11/07没有评论 |2,139 views

什么是人物角色?其实就是对你的产品或者服务有需求的不同类型的人,你的内容就是做给这些不同的人看的。

人物角色也有人叫人物模型,英文叫做personas,电商人通常叫做买家角色。这个概念是内容营销的导火线,内容营销就是从这里开始的。这个概念的大概定义是:

在同一个领域有不同需求的人。

好吧,就这么一句话就定义了。其实是因为这个概念不太好定义,所以还是举几个例子来让大家容易理解。

人物角色的定义

买家角色的2个例子:

例子1:B2C网站

假设你是一个卖篮球鞋的B2C电商网站。对篮球鞋有需求的人,我们可以对他们进行分类。比如按照年龄段分就可以大致分为少年、青年、中年、老年。这几个年龄段的消费者对篮球鞋的要求是不一样的,比如少年关注的是花样、青年关注的是代言人、中年关注的是耐用性、老年关注的是舒适度。这几种人,其实就是不同的人物角色,我们需要根据这些不同的人物角色的需求提供不同的内容,才能尽可能提高转化率。

当然,以上只是一种简单的分类方法,还有其它更多和更详细的分类标准,比如性别、职业、运动习惯等等。

例子2:B2B网站

第一个例子中,购买决定通常都是由个人决定的,但是有些购买决策没有那么简单,那种大宗商品通常需要很多人一起决定。比如B2B企业就是典型的例子,一个公司购买一个大型器材,通常需要开会决定。开会过程中,当然有不同职位和级别的人才加,比如老总、副总、采购、销售经理等等,他们知识背景不一样,看产品的角度是不一样的,所以你要根据每个人的切入点制作不同的内容给他们,这样才能说服他们这个小组做出购买决定。

在这个过程中,老总、副总、采购、销售经理等等就可以作为几个人物角色。针对他们的需求,我们需要准备不同的内容。

如果你是一名醉心于SEO技术的大神,可能会对这个人物角色不太感冒,因为太痴迷于SEO技术可能会习惯于把内容做给搜索引擎看,而不是做给人看。其实,内容最终要面对的还是人,搜索引擎也希望把最好的内容呈现给人看,所以研究人才是最本质的,也比研究搜索引擎算法容易得多。把各类人的需求进行总结分类,就可以抽象出具有代表性的几类人群,这几类人群就是不同的人物角色。满足了这几个人物角色的需求,就大体上满足了你的用户群的需求。

人物角色是可以无限细分的。比如买家具的客户中,从年龄段上可以分为少年、青年、中年、老年,他们又可以根据经济状况进行细分。分得越细,做内容的时候就越明确,但也意味着工作量越大。

人物角色的分析是内容营销的起点。你首先要知道你的用户群是谁,他们需要什么,这样你才能有针对性地制作内容,增加营销成功的概率。是买家先要什么,你才提供什么,而不是你有什么,再向买家推销什么。买家角色与营销漏斗构成了内容地图的基本框架,如想了解这方面的内容,欢迎关注本博的后续更新。

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