创新案例:当私人定制遇上O2O 还愁没饭吃吗

分类:案例分享|作者:admin|发表于:2014/05/05没有评论 |2,019 views

在大街上看到迎面走来一位与自己穿同款连衣裙的路人好心情立马大打折扣;半夜淘宝时看到标着“孤品”两字就忍不住闪电下手,相信不少女性都经历过这样的情形。不只是女性,在追求个性的现代社会,谁不想穿得与众不同?

私人定制是服务之王

今年9月6日,顺德均安的服装企业爱斯达服饰有限公司(以下简称“爱斯达”)推出的“idiymall.com”(智能裁缝)平台正式上线,其描绘了这样一种便捷的个性化定制图景:

只需轻松地点击屏幕键盘,服装设计软件的虚拟试衣系统通过视频为你扫描量身,将你的身高、体形等三维画面在屏幕上显示。不同面料、色彩、图案、款式的服装任你挑选,各种根据你的身材虚拟的服装供你选择与DIY。按下确定键后,72小时内,快递小哥将来敲门,送上量身制作的合体服装。

“归根究底,我想实现的就是两件事:远程个性化定制和高速自动化制造”,爱斯达总裁樊友斌说。

樊友斌在服装业浸淫多年,最初是做服装贸易,后转身切入到服装生产中。2008年他创立了爱斯达,“跟佛山其他的服装制造厂一模一样,”这家企业也是从代工起步。但“生活滋润”的外贸代工难以持久,贴牌生产的困境、对定制化趋势的感知让樊友斌一直想向“个性化定制”发动攻势。

然而,这确实是一块难啃的硬骨头。这一概念在国内外均不陌生,但在技术上实现却殊为不易。多次的尝试均不够成功,樊友斌跑去了西藏想一散心中烦闷。回到顺德“脸上的高原红还未褪”,合作伙伴传来了技术突破的好消息,他二话没说便开车驰向广州。

带来转折的是一家广州的激光企业。原本樊友斌找到的技术方案是几台机分别负责激光裁剪、烧蚀纹样等等,完成一条裤子的工序需要4分钟;而这家企业能用一体机,全套工序只需40-50秒。不仅如此,经过共同反复讨论生产技术细节,这个数字明年可能达到5.5秒。此外,这台一体机就像打印机里装着不同墨盒一样,可以装载多种布料,更加契合了“高速自动化制造”的关键词。

在爱斯达的生产车间,布料自动传送到这台白色机器的履带上,激光在其上烧蚀出设定的图样/文字,并按需要才建好,这些工序完成,就在转瞬间。处理过后的布料离开履带,即将进入车间的另一边,经由“双轨道全自动吊挂系统”进行后续处理。这套数字化智能生产系统由爱斯达自主研制,工人在实际生产时输入工序、工段,完成后只需轻轻按控制钮,悬吊系统就会自动将衣架传送到下一个工序站。

“我们将原本的40个左右的工序分解到80-100个,每个工人只对应一个工序”,樊友斌说,“各工序互不相同,串行而不并行,大大提高了工作效率和产品质量。”

“智能裁缝”已够新潮,但停不下来的樊友斌又将快手伸向了另一热门概念:O2O。Online To Offline,如何把定制服装做到线上线下相结合?他给出的答案是咖啡牛仔文化馆。在这里,除了牛仔沙发、靠枕等无所不在的牛仔元素,还会有网上试衣系统,扫描你的身材数据,让你马上就能尝试着DIY自己的美衣。

从定制到收货,3天内拿到适合自己心意又贴合自己身材的“独此一件”的服装,让人止不住想说“amazing”。当然,也有怀疑者,毕竟这是件“前无古人”的事儿。不过,谁又敢说不可能呢?

案例点评:大众化消费理念已经褪去,个性化消费已经抬头。谁都有以自我为中心的本能,谁都希望自己独一无二。所以,私人定制是将服务推向最极致的一种做法,几乎没有人能够抗拒。同时,在这个移动互联网时代,O2O是一个最有前途的商业模式,线上线下结合是威力很大的潮流,如果你顺着它走,将会省下很多力气。因此,这是个值得探究的案例。

当下的90后是个性消费的主力,商家们尤其要注意捕捉中国90后的消费心理。这里提供一个专门研究90后的报告:90后青年,大时代里的小世界

另外,人类痛点和痒点都是营销的着力点,就像本文提到的私人定制,就满足了用户唯我独尊的心理需求。更多心理弱点可以被攻破,具体可参考:人性的弱点,营销的着力点

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