消费者动情了 就被拿下了

分类:人物角色|作者:admin|发表于:2013/10/16没有评论 |1,966 views

人都是感情动物,不管是雄性还是雌性。动物动情了,会有流泪、厌食等生理现象。人类的感情丰富得多,由感情带动的行为也丰富得多。一旦人动情了,会有很多不理智的行为,比如拿肾去换土豪金。

有的企业的商业模式,不只是一个成瘾性模式,在其价值系统中,常常包含多个具备成瘾性的模式,同时发生作用。

消费者抢购

消费群体,为何迅速沉迷

在日本,人们只需要支付少量的租金和押金,就可以带走一只善解人意的可爱宠物,因此,每逢周末各大、小宠物租赁商店总是人满为患。

这些喜欢宠物的人,为什么不长期在家豢养宠物呢?

可能是由于父母担心豢养宠物,会耽误孩子学业或影响孩子健康;可能是学校或单位宿舍的相关管理制度严格;也可能是居住地面积狭窄,不方便豢养宠物;更为普遍的原因是工作太忙,无暇照顾宠物;所以他们无法长期在家饲养动物。

此外,还有一些人希望以后可以在家里养宠物,却不确定自己是否具备相应的条件,于是就租一只试养一段时间。对这些人来说,宠物租赁服务,自然是又贴心、又理想。

既然宠物租赁服务如此受欢迎,那么,这些商店一定通过收取租金赚得盆丰钵满了?

事实并非如此。

事实的真相

实际上,在宠物租赁商店的产品模式中,对外租赁价格很低(例如,一条普通品种的宠物狗的日租价格可能仅为250日元,约合20元人民币),还要负担宠物大部分时间内的食宿、用品以及洗澡、免疫、医疗等费用,整体计算下来几乎无利可言。何况与宠物租赁商店较熟悉的少部分附近居民,还可以享受免费租赁,这种情况下,宠物租赁商店还会贴些费用。

那么,这些宠物租赁商店,依靠什么获得收入呢?

人是很容易与宠物产生感情的。哪怕客观条件再有限,那些与宠物难舍难分的消费者最终也会将宠物买回家。

曾经有一位消费者需要宠物陪自己外出度假,向东京一家宠物租赁商店租了一条小狗。两个星期之后,他和这条狗培养出深厚的感情,最终以上万元的价格买下了这条狗。他说:“我和它一起度过的时光实在是太美妙了!”

显然,他并未因为付出的昂贵代价而心疼,而是深深沉溺在拥有宠物的快感之中。由此可知,虽然租赁不赚钱,却并不代表其不会为宠物租赁商店带来巨大收益。

正如一位宠物租赁店主所说:“我们开展此项业务,主要的盈利点始终是宠物交易。”而另外一家宠物租赁商店的店员也曾经透露:“所谓出租宠物,其实就是在寻找隐性购买者,我们发现将近一半的‘周末租客’最终会把宠物买走。”

宠物出租,租期可长可短,价格又十分低廉,让人们超值享受了宠物的乐趣,从而使得宠物及宠物相关商品的消费群体大大扩展开来。通过这种无利润出租或免费出租的方式,商家创造了足够的时机,令消费者与宠物建立深厚的感情,最终达到销售宠物的目的。

加深沉迷

对宠物租赁商店来讲,运用免费模式取得的宠物销售成果,只是阶段性胜利,而绝非终点。

接着,宠物租赁商店的工作重点是实行虚实模式,即由卖实(销售宠物),转变为卖虚(通常表现为一种服务,如产品使用情况追踪调查、上门维修、免费检测等等)。

传统的宠物专卖店的商业模式,大多只是单纯的卖宠物,没有后续服务,而且对宠物管理极其简单,宠物疾病检查和免疫工作也不是很到位。而宠物租赁商店的商业模式则弥补了这些不足。

通常用来租赁的宠物,都是经过专业训练的,活泼可爱,善解人意,每一只都有详细档案。商店还会定期检查疾病,实施免疫措施,以确保它们的健康。

还有一点也是普通宠物商店无法企及的,即,宠物租赁商店建立的客户模式。他们大都会建立VIP制度,对于租出或售出的宠物均设有跟踪服务,定期提醒消费者或者直接为消费者的宠物检查免疫。

对待这些VIP客户,大多数宠物租赁商店,还会提供免费传授宠物护理知识、免费为宠物拍摄艺术照、赠送宠物饰品等优质服务。

此外,一些宠物租赁商店,还会邀请VIP客户们,参加店内举办的宠物秀,或定期举行宠物交流会、宠物俱乐等活动。

这些活动以情感交流为诱饵,旨在提供一个平台,让众多拥有宠物的人亲近自然,互相沟通,交流豢养心得,与宠物欢乐共舞,使其不再把宠物视为玩物,而是当作自己的家庭成员或者好朋友。

在此期间,宠物租赁商店会抓住一切有利时机,向这些消费者长期出售宠物食品、药品、饰物、打理工具等一系列宠物相关商品。

而在这一交易过程中,由于持续不断地抛出情感性诱饵,充分强化了宠物交流会平台的黏性,正是依靠虚实模式,宠物租赁商店摆脱了宠物交易行业的窠臼,也使得消费者的忠诚度进一步提高。

养成习惯

有一些宠物租赁商店,借鉴了他国在宠物出租方面的经验。不停对服务进行升级。

为那些因工作繁忙或节假日出游,而无法顾及自家宠物的消费者,提供宠物寄养服务。这样一来,既令宠物租赁商店的各方面资源,得到有效利用;又提高了商店的营运能力和抗风险能力。

另外,在不同时期,还会推出各种不同的增值服务。

一方面会协助政府、社区和其他社团组织建立《宠物公约》,并免费发放《宠物公约》手册,以约束养宠者在公共场所的行为,并定期到社区宣传宠物疾病防治、寄生虫危害与治理等养宠相关知识,号召广大爱宠族文明养宠。

另一方面,除了对所有用来出租的宠物建立详细档案、定期检查免疫以外,宠物租赁商店还严格管理宠物宿舍的卫生条件,一旦发现疾病,立即隔离饲养,以截断传染源。

不仅如此,有些商店会展示自己是如何将宠物训练得乖巧可人的,同时又向消费者的宠物提供训练服务。通过不断提供升级服务,在升级模式推动下,人们就很容易养成养宠物的习惯了,当然就会对宠物租赁商店这样一个平台进行持续消费。

摘自:i黑马

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