营销心理学:越会讲故事越快乐

分类:人物角色|作者:admin|发表于:2014/04/09没有评论 |2,946 views

研究表明,我们日常生活中讲述的故事——不管对象是孩子、员工还是同侪——都会对整个人际团体的情感健康有所影响。

除了那些发生悲剧或生活艰辛的家庭外,为什么总是有些家庭过得更为快乐?

最近,《纽约时报》上刊登了一篇文章,大致介绍了科学家马歇尔·杜克对家庭生活习惯和祖辈传说的研究。杜克的研究包括对孩子们展开了一项叫作“你知道吗?”的测试,他会问孩子一些问题,例如他们的祖父母在哪里长大、父母是如何认识的,以及其它家族史中的重大事件。

故事营销

他发现对自己家族了解更多的孩子会更加快乐,显然是因为他们感到自己是人际网络的一部分——他们找到了“多代人之间的自我”。

杜克指出,倘若父母希望培养出自信的孩子,就应该多向孩子讲述家庭故事及家族起源。家庭故事共有三大类,其中最有感染力的一类——就是那些充满悲欢离合、有起有伏的故事,“一帆风顺”或是“永无翻身之日”都不会对孩子有那么大的影响。有趣的是,这个原理同样适用于公司管理员工和军队训练士兵。在分析家庭生活的同时,杜克也在商业和法律领域进行同样的研究。

许多公司都在开展社会学家称之为“构建认知”的过程,用故事来解释公司的核心理念。《从优秀到卓越》的作者、管理学家吉姆·柯林斯认为,任何成功的人类事业——小到公司大到国家——都会不遗余力地确认自己的核心身份。用柯林斯先生的话来说,他们“在促进发展的同时也要保留核心理念”。柯林斯还指出家庭生活也是如此。

据美国海军军官学校的一名管理人员透露,这种思维模式正在改变高级军官对待年轻新兵的态度。如今电影《全金属外壳》中那种以肆意谩骂摧毁新兵意志的震撼教育法已经很少见了,海军军官学校的新生会受到“历史构建训练”,例如“探访墓地向首批海军飞行员致敬或是参观学校展览的B-1飞行机原型”。

新企业和大公司也应当借鉴这种思路。我们总是认为塑造品牌形象就是以真实可信的故事打动消费者,却没有想过这些故事同样能够让我们的员工受益。帮助员工建立强烈的使命感和企业历史感与说服用户同样重要。

国内外的营销大师们都认同这样一种观点:讲故事将在现在和未来的营销中发挥极其重要的作用,无论这个故事是真实的还是纯属虚构。故事是最能让人的内心翻江倒海的一剂特效药,观众动情了,营销就容易了。

这里有篇文章,进一步揭秘故事的威力:为什么故事能够老少通吃?

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