四两拨千斤的创新案例:让排队等待成为享受

分类:人物角色|作者:admin|发表于:2014/05/20没有评论 |2,977 views

加了创意的粪便比黄金还贵,这句话是很有创意的,也是很值得去实践的。一些很一般的事物,加了创意之后,马上有非一般的感觉。一些很常见的烦恼纠结,加了创意之后,可以变成一种享受。

创意解决等待煎熬

以下即是几则活生生的案例:

一、 “祝您旅途愉快”不再那么空洞,真的可以很愉快

英国伦敦到法国巴黎的火车原来需要三个半小时行程,为了让火车提速,缩短40分钟时间,工程师和技术人员测算了一下,需要投资60亿英镑。

创意人的解决思路不是这样的:

“给我一半的预算,30亿英镑就好了。我们聘请顶级的男女模特在火车上当服务生,同时给乘客提供上等的葡萄酒。“
“我相信乘客不但不希望火车提速,还希望火车慢点开。“

二、爱上爬楼梯,忘掉挤电梯

去年在杭州的武林广场地下通道里,出现了国内首家钢琴键楼梯,把原来行人走的楼梯增加了一点技术含量,变成钢琴键,你踩上去真的会发出钢琴的叮叮咚咚声音,这么一个小小的改变,让上下班高峰期时候的很多人改变了步伐,不再往自动扶手电梯里挤了,而是主动爬楼梯,而且还来来回回爬好几次!
有点犯贱,对吧?

三、对面的父老乡亲看过来,航班管它啥时候来

去年大连机场曾经因为大雾导致很多航班不能按时起飞,通常这样的情况都会导致乘客的烦躁,甚至会引发暴力冲突,我们这两年已经看到了很多这样的例子。

大连机场改变了以前的做法,立刻叫来了一群啦啦队美女,在候机楼里跳起了热舞。

结果怎样?
还用说吗?大家只顾看美女发微博去了,谁还管你航班是否延误?
对了,我的航班能晚点起飞吗?

四、一辈子都在等,就不能多等一会吗?

广州地铁站里的一家茶餐厅叫“大佬峰巴士“,因为地方小,顾客很多,很多人去了都要排队等候。

你知道,我们都十分憎恨等候。

“大佬峰巴士“没有增加座位,也没有加大技术的投入,加快服务的流程,他们只是在墙上贴了很多跟”等“有关的文字。

创意等待对比

后来发现大家都还自觉地愿意等。

是的,我们这一生都在等,难道就等不了这一会吗?

遇到纠结的时候,不要卯足了劲蛮干,换一个角度,换一种思路,说不定问题就可迎刃而解。乔布斯那句著名的“think different”可不是盖的。

 

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