营销心理学:重新认识内向与外向

分类:人物角色|作者:admin|发表于:2014/02/13没有评论 |2,624 views

我们得承认,每个人多少有点内向,也多少有点外向。如果我们能充分发挥这两种特质,工作就会更有效率。

“内向者”和“外向者”这两个词如此流行,这还得归功于心理学家卡尔·荣格(Carl Jung)。他表示:“纯粹的内向者跟外向者并不存在,要找的话只得到精神病院。”

内向与外向

这个观点也许不错,但如果你跟性格互补者(或者说是相反者)共事、交友或谈恋爱,你会觉得他们仿佛就是疯子。

你有这种感觉是因为:我们习惯把自己的经历投影在他人身上,想象他们对世界的看法跟自己一样。这种思维很奇怪,也解释了为什么我们喜欢雇佣跟自己类似的人。因此,倘若我们想跟性格相反的人打好交道,我们需要了解他们的内心。

  内向外向的定义

贝拉·贝丝·库帕(BelleBeth Cooper)在Buffer网站上指出(我们也发表了这篇文章):内向和外向的定义跟我们想象中的不太一样。我们会认为:

  内向就是指你有多害羞。

  外向就是指你有多活泼。

库帕指出,跟上述想法不同,内向外向的衡量指标应该是你获取精力的来源:

  内向者(或有内向倾向的人)习惯在独处中重获精力。跟其他人长时间待在一起,尤其是一大群人,他们就会失去精力。

  外向者则会从其他人身上获取精力。如果独处时间过长,他们就会觉得自己的精力在慢慢流失。他们在社交活动中获得精力。

然而,人类不是“非1则0”的二进制生物,内向跟外向之间存在着渐变。跟指示性取向的金赛量表(Kinseyscale)一样,在内外向问题上,大部分人都会落在一个渐变的频谱之上。也就是说,大部分人都是既外向又内向的中向性格者。

性格量表:

性格量表

  敏感度和效率

苏珊·凯恩(SusanCain)在《Quiet》杂志上提到,如果你向内向者的舌头上挤柠檬汁,他们会比外向者更享受。

内向者对于刺激物的反应更敏感,因此他们无需像外向者那样去收集刺激。太多的刺激(尤其是来自社交活动的刺激)会让他们精疲力竭,最终工作效率下降。

我们已多次强调,管理工作效率其实就是管理自己的精力。因此,你需要找准自己在“性格量表”上的位置,注意如何才能让自己重获精力。话说回来,一个人究竟属于内向还是外向,这其实也有点模棱两可。

  内向外向与合作

凯洛管理学院(KelloggSchool of Management)教授利·汤普森(Leigh Thompson)在《创造性阴谋》(Creative Conspiracy)一书中指出:合作源自个人的独立工作,能激发起各种想法并形成战略。

因此,倘若要就“内向外向对合作与生产效率的影响”这个问题进行更有营养的讨论,我们得去了解如何才能充分发挥这两者的力量?同样地,我们得清楚一点,每个人都有内向和外向的双重性质,我们得同时照顾好这两者。

  对于偏内向者,你可以这样做:

创造空间:在多场会议之间,你需要为自己创造“负空间”,以再次获得活动的精力。

集中精神:同样地,你需要创造一个机会,让自己能就复杂的问题进行深究,在一轮埋头苦干以后,将解决方案带回到团队中去。

交际协调:丹·平克(DanPink)在《源自人性的销售》(To Sell Is Human)一书中指出,在一对一的情况下,内向者能很好地与他人协调合作。这意味着,内向者在社交方面也有很高的智慧。

  对于偏外向者,你可以这样做:

拥抱忙碌:外向者对于刺激的渴望值更高,因此只管去拥抱忙碌吧,虽然这样做会让你的行程变得密密麻麻。

接受褒奖:外向者喜欢社交生活,更喜欢受到社会的肯定。因此,下次碰到外向者,就赞他们几句吧。但内向者就免了,称赞反而会让他们感到尴尬。

探索外界:乔布斯曾在多年前指出:你的经历越多,你能从生活中获取的想法就越多,这会激发创意的产生。

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